Livraisons & Retours

Pour simplifier vos achats, La Cave de la Tour vous propose de régler vos achats par les différents modes de paiement mis à votre disposition et qui vous garantissent un paiement sécurisé.
​Notre partenaire Stripe vous garantit le traitement rapide de vos commandes et sans aucun risque.

Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées par la Poste, les marchandises sont envoyées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
L’acheteur peut indiquer une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison.

Délai de livraison
Les délais de livraisons sont fixés à 3 jours. Ils sont fixes. Ces délais sont fixés de bonne foi et aussi précis que possible. Les livraisons sont effectuées dans la limite des stocks disponibles et sont traitées dans l’ordre d’arrivée des commandes. En cas de rupture des stocks pour l’un des produits, la Société en informera l’acheteur, et procédera, sauf instruction contraire de l’acheteur, à la livraison partielle de la commande ; les produits manquants constitueront une commande en attente, et seront livrés ultérieurement. De manière générale, l’annulation de la commande n’est pas possible en cas de rupture de stock.


Adresse
Vous pouvez choisir des adresses de livraison et de facturation différentes.


Coût
Les frais d’expédition et de transport de la marchandise sont à la charge de l’acheteur, 17.-francs par colis jusqu'à 36 bouteilles. (Vinolog Poste)
Dès 37 bouteilles, 1.- francs par kg ou bouteille.
Dans le cas d’une livraison partielle pour cause de rupture de stock, les produits n’ayant pas pu être livrées seront envoyés lors d’une prochaine commande ou aux frais de la société.
 

Suivi
Vous pouvez composer le +41 (0)26 673 21 49 (8h-12h / 13h-17h30) pour connaître l'état d'avancement de votre commande.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour connaître l'historique de votre commande avec numéro de suivi.
 

Retour de marchandises
Délai et conditions
L’acheteur bénéficie d’un délai de 7 jours ouvrables pour communiquer à la société une anomalie technique ou une erreur sur la référence livrée. Il veillera à indiquer le numéro et la date de facture (voir pour : « veillera à joindre la facture »). La société reprend uniquement les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Adresses de retour
L’acheteur renvoie les marchandises à l’adresse suivante :

  • Cave de la Tour
    Jean-François Biolley
    Route du Lac 90
    1787 Môtier (Vully)

 

Un défaut sur un article?

Une fois ouverte, vous bénéficiez d'un délai de 10 jours pour nous communiquer une anomalie technique sur la référence livrée.